唐山?;兀何;刂胁呗院椭葱辛τ任匾?/h4>

                        发表时间:2021-10-29 11:26
                          ?;鞘裁??可能大家一下不太清楚怎么表达,其实也很简单的,?;拖袢蚪鹑诤Pヒ谎宕套糯蠹业纳窬好教褰邢?、企业不知所措了……其实,透视每一次?;谋澈?,受伤害最深的不是那些犯了错的企业,而是消费者那颗饱受伤害后难以愈合的心。那么,我们怎样才能让消费者过上真正放心、安心、舒心的生活?下面一起跟昕搜来看看吧。
                         
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                          一、树立正确的?;馐?/strong>
                          “居安思危”是企业应对?;牡谝徊?。企业的全体员工都必须认清每个部门、每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关,?;脑し烙欣涤谌逶惫さ墓餐?。全员的?;馐赌芴岣咂笠档钟;哪芰?,有效的防止?;?。即使产生了?;?,也会把损失降到最低程度。
                          早在1985年,海尔集团总裁张瑞敏,当着全体员工的面,将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁,使员工产生了一种?;杏朐鹑胃?,由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务,譬如“用户永远是对的”,“海尔卖的不是产品,而是信誉”,“真诚到永远”等等。海尔的生存理念:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,更是给人一种强烈的忧患意识和?;馐?,成为海尔集团打开成功之门的钥匙。
                          同样,早在五年前,安徽阜阳劣质奶粉事件就已经为奶粉企业敲响了警钟,但是婴幼儿奶粉安全问题仍然没有引起各奶粉企业的高度重视,等东窗事发后,后悔肯定莫及,以至于三鹿奶粉全部下架,就连伊利和蒙牛这样的“中国奶霸”也不得不花重金启动“放心奶大行动”、“放心奶工程”弥补他们与消费者之间的伤痕。
                          俗话说,早知如此,何必当初。所以,绿色思想公关顾问奉劝所有的企业,预防?;悠笠荡窗熘掌鹁妥攀纸?,伴随着企业的经营和发展长期坚持不懈。那种出现?;畔氲轿;芾?,把?;芾淼弊饕恢至偈毙源胧┖腿ㄒ酥频淖龇ㄊ遣豢扇〉?。
                          此外,经营者在企业生产经营中,要时刻把与公众沟通放在首位,与社会各界经常联系,保持良好关系,企业内部双向沟通顺畅,消除?;?。
                          二、建立预防?;男畔⒓嗖庀低?/strong>
                          现代企业是一个与外界环境有密切联系的开放系统,不是孤立的封闭体,其兴衰存亡取决于在市场之中的地位和形象。所以,绿色思想认为,预防?;匦氤闪⒆ㄒ档奈;し佬∽?,建立高度灵敏、准确的信息监测系统,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,把隐患消灭在萌芽状态。
                          三、成立?;芾硇∽?/strong>
                          ?;硎且幌詈拼蟮墓こ?,他不是一个人能完成的任务,所以成立?;芾硇∽槭撬忱砦;?、协调各方面关系的组织保障。绿色思想建议,?;∽楸匦胗善笠档牧斓既?、公关部(市场部)、安全、生产、后勤、人事、销售和专业公关公司成员组成,并应该以专业公关公司为主导。
                          傲慢、怠慢、自以为是等是很多企业在面对?;录焙虻耐ú?,鸵鸟政策、置之不理甚至拳语要挟都不是正确的?;碇?。当然,也不要因为某一?;录怕椅拗?。绿色思想建议,企业在面对?;录氖焙?,首先应该在第一时间,联合专业公关公司对?;录蟹治龊驮す?,先判定这是不是一场?;?,会不会对企业的品牌、市场等造成伤害,实际上善意的负面报道不第四部 制定?;芾砑苹?/div>
                          企业应根据可能发生的不同类型的?;贫ㄒ徽孜;芾砑苹?,明确怎样防止?;?,一旦?;⒂θ绾瘟⒓醋龀稣攵孕苑从Φ?。
                          四、做好?;シ桨赣胫葱?/strong>
                          ?;写ナ笏斐傻恼婵?,会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据,“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。
                          策略是王道,但执行更是王道中的“王道”所以,绿色思想认为,?;氐某晒Φ墓丶唤鍪且泻玫牟呗?,更应该有绝对。
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